Брифинг — это первый этап взаимодействия клиента и «Мануфактуры». Брифинг занимает 15-20 минут и предназначен для того, чтобы зафиксировать ответы на ключевые вопросы о продукте.
На брифинге мы ожидаем, что 70-80% времени говорит клиент.
ЧТО МЫ ОБСУЖДАЕМ ВО ВРЕМЯ БРИФИНГА и к чему клиент может подготовиться
Мы разбиваем беседу на следующие блоки:
- Вопросы про текущую ситуацию, в которой клиент принял решение обратиться в Мануфактуру.
- Вопросы про то, как будет измеряться успех выполнения работ.
- Вопросы про бюджет проекта и сроки.
Получив информацию по таким блокам мы подготовим актуальное и честное предложение.
ПРИМЕРЫ ВОПРОСОВ ВО ВРЕМЯ БРИФИНГА
В большинстве случаев мы брифуемся с клиентом, не готовившимся заранее и в этом нет проблемы. Мы готовы. Не страшно, если ответы найдутся не на все вопросы — к этому мы тоже готовы.
Вопросы о текущей ситуации:
- Что за продукт вы создаете? Как возникла идея?
- С какими задачами в вашем продукте можем помочь мы? Почему вы решили обратиться к нам?
- С какими проблемами вы сталкиваетесь сейчас? Что вы потеряете, если не решите эти проблемы?
- Какова модель монетизации вашего бизнеса? На чем вы хотите зарабатывать?
- Какую задачу хотите решить приложением? Почему пользователи выберут ваш продукт?
Вопросы про измерение успеха:
- Как вы поймете, что в результате сотрудничества с нами цель достигнута? Что будете считать успехом, а что неудачей?
- Есть ли какие-то метрики, которые вы измеряете или хотите измерять?
- Что мы можем сделать в работе с вами, чтобы вы рекомендовали нас?
Вопросы про бюджет проекта и сроки:
- Решали ли вы ранее подобные задачи? Реализовывали подобные проекты?
- В рамках какого бюджета нам сделать для вас предложение, чтобы мы не тратили ваше время на презентацию лишних вариантов?
- Когда вы хотите запустить продукт? Есть ли deadline?
- Как быстро вы хотите выпускать обновления? Сколько фич будет реализовано в каждом из них?
Чаще всего мы также спрашиваем:
- Как вы узнали о Мануфактуре?
- Как вы будете принимать решение о выборе подрядчика?
- Есть ли еще что-то важное, что мы сейчас должны знать?
Брифинг-репорт
После беседы мы высылаем резюме нашего брифинга. Это поможет нам зафиксировать начальную точку, от которой будет отталкиваться наша команда в поиске подходящего решения для вас.
Вам нужно будет только прочить это сообщение и дать нам знать, что мы не упустили ничего важного.
Обычно брифинг-репорт строится по такой схеме:- <Описание ситуации>.
- <Описание задачи>.
- <Важные условия, которые были упомянуты>.
- «Дайте знать, если я что-то упустил».
На этом этап брифинга завершается и команда, получив всю необходимую информацию, готовит свое предложение. Обычно это занимает 2-5 дней, в зависимости от сложности задачи.
Иногда в ходе обсуждений у команды возникают уточняющие вопросы — их мы отправим вам на e-mail или в мессенджер.
Не стесняйтесь писать и звонить нам, если у вас возникли вопросы!
Мы всегда рады помочь, разобраться и объяснить.
В течение 24 часов после отправки брифинг-репорта мы составляем первую страницу коммерческого предложения на обсуждение и утверждение продуктовой команде. Это часть наших внутренних стандартов обслуживания. Клиент должен получить коммерческое предложение в течение 2-5 рабочих дней, в зависимости от сложности проекта.
ЗАПИШИТЕСЬ НА БРИФИНГ
Готовы к брифингу? Отправьте номер телефона и мы перезвоним вам.