Менеджмент мобильных приложений и веб-сервисов
Твой следующий шаг — инвестиции в мобильные приложения


Несколько организаций — AppAnnie, Gartner и РАЭК — в 2017 году опубликовали свои исследования бизнеса мобильных приложений. Они показывают продолжение роста этого рынка и освещают картину его влияния на разные секторы бизнеса. Какова стратегия развития вашего бизнеса на мобильных устройствах? Эти цифры могут вооружить менеджера или руководителя для ответа на этот вопрос.


Отправить исследование на электронную почту себе или коллегам, чтобы прочитать позже.

Рынок мобильных приложений растет, и ты растешь, если успел стать его частью



Время, которое пользователи проводят в приложениях, достигло суммарно почти 900 миллиардов часов, что составляет в среднем по 2 часа на 1 пользователя в сутки. Использование — один из важных показателей экономики мобильных приложений. Фокус на увеличении количества возвратов (retention) — основная тенденция бизнеса мобильных приложений. Успех мобильного приложения — это возвращающиеся пользователи. Средний retention колеблется в пределах 15%, а это значит, что 85% пользователей, которые установили приложение, было потеряно. Если пользователь вернулся — значит бизнес может строить с ним долгосрочные отношения. Вопрос для бизнеса: «Растёт ли процент возвращающейся аудитории вашего мобильного приложения?»



В 2016-м году количество установок мобильных приложений продолжило расти по той же траектории, что и в 2015-м. Число установок достигло 90 миллиардов, увеличившись на 13 миллиардов за год. И на 2017 намечен такой же тренд роста. Россия входит в число 5 стран с самым большим числом загрузок вместе с Индией, Бразилией, США и Индонезией. Вопрос для бизнеса: «Выросла ли вместе с этим аудитория вашего приложения за прошедший год?» Если вас всё еще нет в мобайле — читайте ниже, почему банковский сектор старается не допустить такой ошибки.





В 2016 году издателям было выплачено более 35 миллиардов долларов благодаря iOS App Store и Google Play. Игры являются основными лидерами по доходам и забирают в среднем 80% выручки. Остальным категориям достаётся около 7 миллиардов долларов. Пользователи предпочитают оплату своих покупок внутри приложений, даже если у приложения есть возможность произвести оплату за пределами приложения (например, с помощью кредитной карты на веб-сайте). Вопрос для бизнеса: «Какова ваша доля в 7 миллиардах дохода рынка мобильных приложений?»





Мобильные приложения меняют бизнес, которому служат

Технологические и бизнес-модели продолжают меняться, мобильные приложения начинают играть роль разрушителей и созидателей возможностей для компаний и индустрий, как старых, так и новых. 2017-й год станет еще одним ключевым годом в развитии экосистем мобильных приложений.

Шопинг — один из самых быстрорастущих сегментов. Время, которое пользователи проводят внутри приложений этой категории выросло на 30%. Всё больше и больше пользователей приходят в магазин через мобильное приложение, а мобильные приложения становятся более удобными, чтобы увеличить конверсию, и общий доход растёт. Даже если покупка не делается с самого телефона — первоначальный поиск товара происходит почти всегда с него.


Мобильные приложения продолжают также трансформировать банковский сектор. Традиционный подход в банковской сфере вынужден меняться из-за инноваций в секторе финтех. В США, Европе и России розничные банки вынуждены фокусироваться на вовлечении пользователей в коммуникацию через мобильные приложения, чтобы не потерять их из-за взрывного успеха финтех-инноваторов.


Разгоревшаяся в 2015 году битва мобильных видео-стриминговых сервисов продолжается. В 2016-м война между ключевыми сервисами привела к взрыву выручки в этой отрасли.


Количество розничных покупок, совершаемых с мобильных устройств, растет. На мобильные устройства приходится 44% интернет-трафика розничных торговцев и 31% их продаж в 2016 году. Internet Retailer прогнозирует, что продажи с мобильных устройств в мире достигли 220 миллиардов долларов в 2016 году, что на 53% больше по сравнению с 2015 годом.

Игра Pokemon Go стала самым ярким приложением 2016 года. Благодаря тому, что приложение привлекло внимание миллионов не-геймеров, его успех повлияет на другие отрасли мобильных приложений. Можно сказать спасибо простой механике, геймплею, базирующемся на дополненной реальности, и социальному элементу. Этот феномен может стать пищей для размышлений о том, что из этого можно успешно использовать для трансформации бизнеса.


Если не учитывать игры, то магазинам Apple App Store помогли вырасти такие категории, как Финансы, Путешествия, Фото и видео, а Google Play вырос благодаря категориям Продуктивность, Утилиты и Социальные сети. В широком смысле эти категории отражают разный уровень зрелости пользователей iOS и Android.

Назначь встречу и узнай про 3 инструмента, которые помогут:

  1. не потерять долю рынка
  2. увеличить выручку от 30%
  3. положить свой бренд в карман каждого покупателя
  4. автоматизировать процессы и сократить издержки.


Какие мобильные приложения больше всех зарабатывают?

Что ещё изменят мобильные приложения в ближайшие 4 года

Наиболее продвинутые компании переизобретут свои мобильные приложения с интеграцией визуального и голосового поиска товаров. И это увеличит их доход на 30%. Голосовой и визуальный поиск поможет лучше понимать потребителя. Мобильные устройства наиболее удобны для такого вида взаимодействия и это станет причиной увеличения доли покупок через них. А более умный поиск повысит конверсии продаж, рост дохода, долю рынка и уровень счастья клиентов.


Вопрос для бизнеса: «Что будет, если завтра Google запустит такой же или лучший продукт, как у меня, на всех своих Android-девайсах?». Ответ на этот вопрос будет форсировать инвестиции в исследование и запуск новых продуктов. К 2020 году пять из семи крупнейших ИТ-компаний начнут разрушать себя сами, чтобы переизобрести основной формат своей деятельности. Цифровые гиганты — такие как Alibaba, Amazon, Apple, Baidu, Facebook, Google, Microsoft и Tencent — постоянно придумывают что-то новое, и тем самым загоняют себя в ситуацию, когда будет сложно придумывать новые сценарии извлечения прибыли. Это спровоцирует саморазрушение — когда корпорации будут вынуждены отказываться от старого в пользу нового. Например, компании RIM стоило бы решиться и запустить мессенджер BlackBerry на платформах iOS и Android. Да, телефоны BlackBerry потеряли бы эксклюзив, что является примером саморазрушения, но таким образом RIM сумела бы закрепиться на конкурентных платформах и сохранить своё влияние, а не потерять его.

К 2021 году более 50% предприятий будет ежегодно тратить на чатботов больше, чем на традиционную разработку мобильных приложений. Внимание пользователей переключается с отдельных приложений на мессенджеры. Сегодня чатботы — это лицо искусственного интеллекта, они обеспечивают его связь с человеком. Чатботы уже трансформируют модель взаимодействия программного обеспечения и пользователей. Развитие этого приведет к увеличению возможностей автоматизации, что освободит сотрудников компаний для более нестандартной работы. Вы будете обслуживать колл-центр и искать новых сотрудников. А ваш конкурент — тратить в 4 раза меньше денег на чатбота, который не устает, не устраивает перекуры и не уходит в декрет.


Три диагностирующих вопроса для вашего бизнеса

  1. Бизнес мобильных приложений стремительно развивается. Он вырос на 15% по количеству загрузок и на 25% по количеству времени, проведённому пользователями в приложениях. Ваша компания успевает за ним?
  2. Доходы мобильного бизнеса выросли на 40% — как это отражается на вашем доходе? Вы удовлетворены долей дохода с них в общем доходе компании? Ставите ли вы задачи на повышение дохода с мобильных приложений?
  3. Как выглядит Ваш сценарий-катастрофа? Например, завтра Google открывает точную копию вашего бизнеса. Только быстрее, лучше, в виде помощника-бота с алгоритмом на нейронных сетях. И сразу доступную во всех телефонах Android. Какой ваш план? Вы работаете в направлении исследовательских разработок? Их результаты помогают вам усиливать позиции ваших мобильных приложений?
letter-cover Created with Sketch.